Liên Hệ ST666

Tôi cần chờ bao lâu để nhận phản hồi qua email?

Thông thường hệ thống sẽ xử lý và phản hồi email của bạn trong vòng 2 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu gửi vào ban đêm, thời gian phản hồi có thể kéo dài hơn nhưng không quá 12 giờ.

Tôi có thể liên hệ để khiếu nại giao dịch không thành công không?

Hoàn toàn có thể thực hiện khiếu nại nếu giao dịch của bạn gặp sự cố. Để quá trình tra cứu diễn ra theo quy trình hỗ trợ, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin cần thiết:

• Tên đăng nhập tài khoản st666.
• Mã số giao dịch hoặc hóa đơn chuyển tiền.
• Thời gian cụ thể phát sinh giao dịch.

Chúng tôi sẽ đối chiếu với dữ liệu vận hành nội bộ và đưa ra câu trả lời cuối cùng trong vòng 24 giờ.

st666 có hỗ trợ tiếng Anh không?

Hệ thống hỗ trợ đa ngôn ngữ bao gồm cả tiếng Anh và tiếng Việt để phục vụ người chơi toàn cầu, ví dụ như giao diện chat trực tuyến có thể tự động nhận diện ngôn ngữ trình duyệt của bạn để kết nối với điện thoại viên phù hợp.

Form liên hệ có khác gì so với Live Chat?

Live Chat là kênh tương tác thời gian thực giúp giải quyết ngay lập tức các câu hỏi đơn giản. Ngược lại, form liên hệ trực tuyến phù hợp hơn cho các yêu cầu phức tạp cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại dài hạn. Cả hai kênh đều được xử lý bởi cùng một đội ngũ chuyên viên nên chất lượng hỗ trợ là hoàn toàn đồng nhất.